Dasar Privasi mudah365

1. Penerimaan Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") merupakan dokumen undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna", "anda") dan mudah365 ("mudah365", "kami", "platform kami"). Dasar ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan di laman web mudah365.

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform mudah365, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam Dasar ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami dengan serta-merta.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat mudah365 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami.

2. Maklumat yang Dikumpul

mudah365 mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi kepada semua pengguna kami.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa proses pendaftaran akaun dan penggunaan platform, anda mungkin diminta untuk menyediakan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Maklumat akaun pembayaran (e-wallet, maklumat perbankan untuk tujuan transaksi)
• Kata laluan akaun yang ditetapkan oleh anda

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda melayari dan menggunakan platform mudah365, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu, termasuk:

• Alamat Protokol Internet (IP) dan lokasi geografi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar internet yang digunakan
• Rekod log aktiviti, termasuk masa akses, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan
• Data sesi permainan dan taruhan
• Maklumat kuki dan pengecam peranti

2.3 Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, mudah365 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti, dan penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh mudah365 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu:

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

• Mewujudkan dan mengekalkan akaun pengguna anda
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan anda melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost dan mata wang kripto
• Menyediakan akses kepada semua ciri platform termasuk sportsbook, slot online dan live casino
• Menyokong program bonus dan VIP anda

3.2 Pengesahan dan Pematuhan

• Mengesahkan identiti dan umur anda bagi tujuan pematuhan undang-undang
• Melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diwajibkan
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan
• Mematuhi keperluan pelaporan kepada badan pelesenan antarabangsa

3.3 Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antaramuka dan pengalaman pengguna
• Menyelesaikan masalah teknikal dan pepijat platform
• Membangunkan ciri baharu yang relevan kepada keperluan pengguna Malaysia

3.4 Komunikasi

• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, deposit, pengeluaran dan transaksi
• Menyediakan sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel
• Memaklumkan tentang kemaskini Dasar Privasi, Terma dan Syarat atau perubahan perkhidmatan yang material
• Menghantar komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda dan tertakluk kepada pilihan berhenti langganan anda)

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

mudah365 berpegang teguh pada prinsip bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang perlu dijaga. Kami tidak menjual atau menyewa maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

4.1 Perkongsian dengan Penyedia Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami berkongsi maklumat anda hanya dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai yang membantu kami dalam operasi platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran dan penyedia dompet digital
• Penyedia perkhidmatan awan dan pengehosan data
• Penyedia perisian permainan dan penyelesaian sportsbook
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC
• Penyedia alat analitik dan keselamatan siber

Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda selaras dengan arahan mudah365.

4.2 Pendedahan Undang-undang

mudah365 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diperlukan oleh undang-undang atau arahan badan kawal selia, mahkamah, atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkelayakan. Pendedahan sedemikian hanya akan dibuat setakat yang diperlukan sahaja.

5. Keselamatan Data

Melindungi maklumat peribadi anda merupakan keutamaan utama mudah365. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan integriti dan kerahsiaan data anda.

5.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan data semasa transit menggunakan protokol SSL/TLS berstandard industri
• Penyulitan data semasa disimpan dalam pangkalan data kami
• Penggunaan tembok api dan sistem pengesanan pencerobohan
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk perlindungan akaun tambahan

5.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Kawalan akses berasaskan peranan untuk kakitangan dalaman
• Latihan kesedaran keselamatan maklumat untuk semua pekerja
• Prosedur tindak balas insiden yang ditetapkan
• Pemantauan aktiviti yang berterusan

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

mudah365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform kami.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan tetapan anda seperti bahasa dan pilihan paparan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengkonfigurasi pelayar internet anda untuk menolak semua kuki atau memaklumkan anda apabila kuki dihantar. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform mudah365 dan keupayaan anda untuk log masuk ke akaun anda.

7. Hak Anda sebagai Pengguna

mudah365 menghormati hak anda berkaitan data peribadi anda. Anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa:

• Hak Akses: Anda berhak mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon supaya maklumat peribadi anda dipadam, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran anda untuk sebarang pemprosesan yang bergantung kepada kebenaran pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan mudah365 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah tertakluk kepada pengesahan identiti yang perlu.

8. Pengekalan Data

mudah365 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun anda ditutup atau tidak aktif dalam tempoh yang ditetapkan, kami akan memadamkan atau menyahnama-kan maklumat anda kecuali dalam situasi berikut:

• Rekod kewangan dan transaksi yang perlu disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa kami
• Maklumat yang diperlukan untuk pematuhan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Data yang berkaitan dengan pertikaian atau litigasi yang sedang berlangsung
• Rekod yang dikehendaki oleh arahan undang-undang atau mahkamah

Setelah tempoh pengekalan wajib tamat, kami akan memastikan data anda dipadam atau dinyahnama-kan dengan selamat.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

mudah365 berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri baharu platform. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada anda melalui:

• Notifikasi yang jelas di halaman utama platform
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis dalam akaun pengguna anda

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh kuat kuasa versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform mudah365 selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana maklumat anda dikendalikan oleh mudah365.

10. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh mudah365, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia secara langsung dalam platform mudah365, beroperasi 24/7
• E-mel: [email protected]

Pasukan perkhidmatan pelanggan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berusaha untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dengan sepenuh perhatian dan profesionalisme.

Untuk pertanyaan berkaitan pengesahan identiti, penghapusan data atau penutupan akaun, sila sertakan maklumat akaun anda yang mencukupi bagi membolehkan kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.